창업상담
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메가MGC커피
서비스 이용약관
[메가MGC커피 앱 서비스 이용약관]
㈜앤하우스는 메가MGC커피 모바일 애플리케이션 서비스 이용과 관련하여 필요한 사항을 아래와 같이 규정합니다.
■ 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 ㈜앤하우스(이하 ‘회사’라고 함)가 제공하는 모바일 애플리케이션 서비스(이하 ‘앱 서비스’이라고 함)를 이용함에 있어 회원과 회사간의 권리, 의무 및 책임사항 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
① ‘앱’이란 회사가 모바일 및 휴대용 기기 등을 통하여 제공하는 메가MGC커피 공식 모바일 애플리케이션을 말합니다.
② ’앱 서비스’란 메가오더 등 모바일 주문 서비스, 스탬프 적립, 쿠폰의 발행 및 사용 등 모바일 애플리케이션에서 회사가 제공하는 모든 서비스를 말합니다.
③ ‘이용자’란 앱에 접속하여 앱 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
④ ‘회원’이란 정회원과 임시회원을 말하며, ‘정회원’은 앱에서 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법을 통해 ‘본인 인증을 진행한 후 이용 약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고, 메가MGC커피 앱에 가입한 자, ‘임시회원’은 회원가입 없이 매장에서 결제 시 휴대전화번호를 이용해 스탬프를 1회 이상 적립한 자를 말합니다. ‘비회원’이란 회원이 아닌 자를 말합니다.
⑤ ‘매장’이란 회사가 운영하는 전국 직영점 및 회사와 가맹 계약을 맺은 모든 매장을 말합니다.
⑥ ‘스탬프’란 회원이 매장에서 상품 등을 구매 시 정해진 조건에 따라 적립되는 전자적 혜택 단위로, 일정 수량 누적 시 특정한 쿠폰 등의 보상으로 전환되는 서비스를 말합니다.
⑦ ‘메가쿠폰’이란 앱 서비스 내 스탬프 적립을 통해 발급되는 ‘스탬프 쿠폰’과, 이벤트 등을 통해 회사가 앱에서 회원에게 제공하는 모바일 쿠폰을 통칭합니다.
⑧ ‘메가오더’란 앱을 통해 회원이 주문할 매장을 선택하여 주문 가능 상품 등을 확인하고, 회사가 지정한 다양한 결제수단을 통해 주문하도록 회사가 제공하는 전자상거래 서비스를 말합니다.
⑨ ‘예약 서비스’란 회원이 메가오더 및 홀케이크/MD예약 등의 예약 주문을 통해 지정한 매장에 먼저 결제하고, 지정한 날짜/시간에 상품 등을 수령하는 주문 유형을 말합니다.
⑩ ‘함께오더’란 다수 인원의 개별 주문을 취합하여 단일 주문으로 확정하는 서비스를 말합니다. 주문방을 개설한 회원(이하 방장)은 함께 주문할 이용자를 직접 지정하여 초대 링크를 전송할 수 있으며, 초대 링크를 받은 이용자는 비회원 개인정보 약관에 동의한 후 주문을 방장에게 전송할 수 있습니다. 방장은 취합된 주문을 일괄 결제한 후 상품 등을 대표로 수령하는 서비스를 말합니다.
⑪ ‘퀵오더’란 회원이 자주 이용하는 매장 및 메뉴, 결제수단을 사전에 앱에 등록 및 저장하여, 앱의 홈 화면에서 바로 주문 및 결제를 완료할 수 있도록 제공하는 간편 주문 서비스를 말합니다.
⑫ ‘메가선불카드’란 회사의 앱 또는 매장에서 사용 가능한 선불전자지급수단으로서, 회원이 일정 금액을 충전하여 상품 구매 시 사용할 수 있도록 전자적 방법으로 발행된 이전 가능한 금전적 가치의 증표 또는 그에 관한 정보를 말합니다.
⑬ ‘모바일 상품권’이란 회원이 선물하기 서비스 또는 외부 채널을 통해 구매한 전자적 증표로서, 그 중 모바일 교환권은 회사가 지정한 특정 상품 등과 교환 가능한 형태이며, 모바일 금액권은 명시된 금액 한도 내에서 회사의 상품 등의 구매에 사용할 수 있는 현금성 결제수단을 말합니다.
⑭ ‘선물하기’란 회원이 앱을 통해 메가선불카드, 모바일 상품권을 구매하고, 모바일 단말기를 통해 다른 사람 또는 본인에게 전송할 수 있도록 하며, 수신자에게 명시된 조건에 따라 회사의 상품 등을 교환, 구매할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말합니다.
⑮ ‘메가월렛’이란 회원이 앱 내에서 등록 및 보유한 메가선불카드, 모바일 상품권, 메가쿠폰 등을 메가오더 주문 시 간편하게 이용할 수 있도록 통합 관리하는 전자지갑 서비스를 말합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정한 것을 제외하고는 거래 관행 및 관계 법령을 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경) ① 본 약관은 그 내용을 회사가 앱 초기 서비스 화면에 게시하거나 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 회원에게 고지하고, 회원이 앱 회원가입 시 본 약관에 동의함으로써 그 효력을 발생합니다.
② 회사가 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 제1항에서 정한 방법으로 지체 없이 공지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중대한 영향을 미치는 변경은 그 적용일로부터 최소 7일전에 공지하고, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일전에 공지합니다.
③ 변경된 약관은 공지하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
④ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있고, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 30일 이내에 별도의 해지요청이 없는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (약관 외 준칙)
① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 공정거래법 등 관계법령 및 회사가 제공하는 서비스에 관한 별도의 약관, 이용규정 또는 세부 이용 지침 등의 규정에 따릅니다.
② 회사와 회원 간의 상업적인 계약과 관련하여 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
■ 회원 관리 및 멤버십 서비스
제5조 (멤버십 회원 가입)
① 앱 회원이 되고자 하는 이용자는 본 약관에 동의한 후에 앱 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 만 14세 미만 아동은 개인정보의 수집 및 활용 목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
③ 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의 후 앱 서비스 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
④ 회원은 가입 시 이름을 포함한 모든 정보에 실명 등 사실에 기초한 정보를 기재하여야 하며, 개인정보를 허위로 제공하거나 본인이 아닌 타인의 정보를 무단으로 사용하여 가입할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 회원에게 제공되는 서비스의 제한이 있을 수 있으며, 본 약관 각 조항에서 정하고 있는 불이익을 받을 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용자의 회원가입시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법을 통해 본인인증서비스를 제공 및 운영합니다.
⑥ 본인 인증 서비스에 대한 동의 거부 시, 회원 가입이 불가하며, 메가선불카드 및 모바일상품권 선물하기 서비스를 이용할 수 없습니다.
⑦ 회원은 회원 자격을 타인에게 양도하거나 대여하거나 담보의 목적물로 이용할 수 없습니다.
⑧ 2025년 8월 24일 이전 가입한 회원의 경우, 2025년 8월 24일 부로 개편된 앱 서비스 이용약관에 동의한 후에 앱 서비스를 이용할 수 있습니다.
제6조 (멤버십 회원의 종류)
회원은 가입 형태에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
① 임시회원은 앱에 회원가입 없이 매장에서 결제 시 휴대전화번호를 이용해 스탬프를 1회 이상 적립한 이용자를 말합니다. 임시회원은 매장 결제를 통한 스탬프 적립만 가능하며, 적립된 스탬프 확인 및 스탬프 쿠폰 혜택을 받기 위해서는 반드시 앱에 가입하여 정회원으로 전환해야 합니다.
② 임시회원의 경우 별도의 회원 가입 절차를 거치지 않으므로, 회사는 최초 스탬프 적립 시점 이후 해당 이용자의 휴대전화번호로 문자메시지 등을 통해 개인정보 수집 및 활용 동의 및 이용약관에 대한 내용을 안내합니다.
③ 정회원은 앱을 통해 가입한 회원으로 회사가 회원에 한하여 제공하는 모든 앱 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
① 회원은 언제든지 앱을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 회원 탈퇴 시 회원이 보유하고 있는 모든 멤버십 혜택(적립 스탬프, 메가쿠폰)은 탈퇴와 동시에 소멸됩니다. 앱에 등록된 모바일 상품권은 온라인에서만 삭제되고, 오프라인에서는 사용할 수 있습니다.
② 서비스 부정 이용 방지를 위해 회원 탈퇴 후 30일 이내에는 재가입이 제한될 수 있으며, 30일 이후에는 자유롭게 재가입할 수 있습니다. 탈퇴로 인해 삭제된 정보는 복구가 불가합니다.
③ 원활한 서비스 이용 및 회원 권익 보호를 위해 다음 각 호의 경우에는 해당 절차 완료 후 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
가) 회원이 보유한 메가선불카드의 카드 잔액이 남아 있는 경우, 잔액의 사용 혹은 환불을 진행한 후 탈퇴할 수 있습니다.
나) 진행 중인 메가오더, 함께오더, 예약 주문이 있을 경우, 원활한 서비스 이용을 위해 해당 주문의 수령 혹은 취소한 후에 탈퇴할 수 있습니다.
④ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에게 서면, 전자우편, 문자메세지 등의 방법으로 통지하고 회원의 자격을 일시적으로 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 14일 이상의 기간을 정하여 시정하거나 소명할 기회를 부여하며, 회원의 소명이 없거나 그 소명이 정당하지 아니할 경우 회원의 자격을 박탈할 수 있습니다.
단, 회원이 사망한 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.
가) 회원 가입시 허위의 내용을 등록한 경우
나) 앱 서비스 스탬프 또는 메가쿠폰을 허위 거래, 중복 적립 또는 타인 명의 도용 등의 방법으로 부정하게 적립하거나 사용한 경우
다) 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
라) 앱 이용과 관련하여 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
마) 회사 또는 다른 회원의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
바) 구매 상품 등을 정당한 이유 없이 상습적으로 취소 또는 반품(환불)하는 등의 방법으로 회사의 업무를 현저히 방해하는 경우
사) 재판매 목적으로 재화 등을 대량으로 중복 구매하여 공정한 거래질서를 현저히 방해하는 경우
아) 상품 등의 구매 및 서비스 이용 시 과도한 반복 주문 후 취소, 시스템 오류를 이용한 부당 이득 취득 등 정상적인 거래 관행에 비추어 명백히 부당한 방법으로 서비스를 이용하는 경우
자) 기타 이에 준하는 경우로써 회원으로서의 자격을 지속시키는 것이 객관적으로 부적절하다고 판단되는 경우
제8조 (스탬프 적립 및 쿠폰 사용) ① 스탬프 적립
가) 메가MGC커피 매장에서 스탬프 적립 대상 상품 등을 구매한 회원은 가입 시 등록한 휴대전화번호 입력 또는 앱의 회원 바코드 제시를 통해 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
나) 메가오더, 퀵오더, 함께오더, 예약주문을 통해 스탬프 적립 대상에 한하여 상품 등을 구매한 회원은 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
다) 회사는 사전에 고지된 스탬프 적립 정책에 따라 결제 시 스탬프 적립이 유효한 상품 1개당 스탬프 1개를 회원에게 부여합니다.
라) 상품 등의 구매 결제로 적립된 스탬프는 해당 결제 취소 시 즉시 적립이 취소됩니다.
마) 스탬프의 유효기간은 적립 후 6개월이며, 앱에서 스탬프 별 유효기간을 확인할 수 있습니다.
바) 유효기간이 경과된 스탬프는 유효기간 종료 후 익일 자동 소멸 처리됩니다.
② 스탬프 쿠폰
가) 회사가 정한 일정 수량의 스탬프가 적립되면 스탬프 쿠폰이 발급됩니다.
나) 스탬프 쿠폰은 발급 직후 5분 간 사용이 불가하며, 5분 이후 사용이 가능합니다.
다) 스탬프 쿠폰은 발급일로부터 1개월 이내에 사용 가능하며, 유효기간이 만료된 쿠폰은 사용할 수 없습니다.
③ 스탬프 적립 정책이나 활용 방법 및 혜택은 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이에 대해서는 별도의 방법으로 사전에 안내해 드립니다.
제9조 (임시회원 관리)
① 회사는 임시회원이 적립한 스탬프가 소멸할 때까지(적립 후 6개월 간) 거래내역이 없는 경우, 임시회원의 개인정보(전화번호)를 삭제합니다. 임시회원은 언제든지 본인 인증을 통해 정회원으로 전환할 수 있으며, 이 경우 적립된 스탬프는 정회원 계정으로 이전됩니다.
제10조 (회원 탈퇴와 스탬프 및 메가쿠폰의 소멸 처리)
① 회원이 본 약관 제7조 제1항에 따라 탈퇴 시, 요청일 기준으로 적립된 스탬프와 발행된 메가쿠폰은 자동으로 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 스탬프 및 쿠폰은 복원되지 않습니다.
② 본 약관 제7조 제4항에 따라 회원 자격이 상실된 경우, 자격 상실일을 기준으로 적립된 스탬프와 메가쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.
제11조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도 규정이 없는 한 모바일 애플리케이션 PUSH, 회원이 등록한 전자우편 주소 또는 문자메시지(SMS) 등으로 할 수 있습니다. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
■ 계약 당사자의 의무
제12조 (회사의 의무)
① 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스 이용을 신청한 날에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
② 회사는 본 약관에서 정한 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에 한하여 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
가) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검 교체(이 경우 사전에 공지합니다)
나) 통신의 두절, 기타 천재지변, 비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
다) 서비스 이용의 폭주 등으로 인한 서비스 제공에 지장이 있는 경우
③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 앱에 공지하거나 전자우편 등을 통해 회원에게 통지합니다.
④ 회사는 회원의 개인정보 보호와 관련하여 당사의 개인정보처리방침의 내용을 준수합니다.
⑤ 회사는 이용약관의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
제13조 (회원의 의무)
① 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 본인의 계정 정보 및 비밀번호를 철저히 관리할 책임이 있으며, 관리 소홀이나 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 자신의 계정이 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 회사에 신고하여야 하며, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 회원은 회사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과와 회원이 약관에 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원의 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상의무를 집니다.
⑤ 회원은 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다. 단, 회사의 고의·과실로 인하여 회원 계정의 침해를 비롯한 회원의 서비스 이용에 문제를 야기하였을 경우, 회사는 관련 손해에 대해 책임을 부담합니다.
제14조 (개인정보의 보호)
① 회원의 개인정보취급과 관련된 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.
② 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
■ 메가오더 서비스
제15조 (메가오더 서비스 적용범위)
① 회원은 앱을 통해 회사가 제공하는 메가오더 서비스를 이용할 수 있습니다.
제16조 (메가오더 제공 서비스)
회사가 제공하는 메가오더 서비스는 다음과 같습니다.
① 결제 및 주문 서비스
가) 회원과 매장 간 상품 등 매매가 이루어지도록 하는 온라인 거래 서비스 제공
나) 회원의 위치정보(GPS)를 기반으로 정해진 반경 내 매장에서 주문 가능한 상품 등을 실시간 확인하여 주문 및 결제
다) 회원이 선택할 경우, 정해진 반경 바깥의 매장에서도 주문 가능한 상품 등을 실시간 확인하여 주문 및 결제
② 회원 맞춤형 서비스
가) 회원이 선호하는 메뉴를 MY메뉴로 등록
나) 메가오더 및 빠른 결제 서비스(퀵오더) 이용을 위해, MY매장과 MY메뉴, 결제수단 저장
다) 위치 정보에 따라 매장을 조회, 설정
③ 예약 서비스
가) 회사가 정한 기간 내 회원이 원하는 매장에서 원하는 날짜/시간에 주문한 상품 등을 수령할 수 있도록 하는 예약 서비스
제17조 (메가오더 서비스 이용)
① 메가오더 서비스의 주문 가능 시간은 각 매장별로 상이할 수 있으며, 매장 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 매장별 메가오더 주문 전송 가능 시간이 상이하므로, 해당 매장의 오더 시간을 미리 확인 후 서비스를 이용하여야 합니다.
② 메가오더 서비스로 주문을 한 이후라도, 상품 등의 재고 부족, 주문급증, 기타 해당 매장의 사유 등으로 인하여 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 해당 사유가 포함된 주문 취소 내용이 PUSH 알림으로 발송됩니다.
③ 상품 등이 품절된 경우에는 주문이 제한 또는 변경될 수 있습니다.
④ 본 조 제3 항에서 규정한 상품 등의 제한 또는 변경으로 회원이 손해를 입었다면, 회원이 회사의 행위로 손해를 입었음을 입증한 경우 회사는 회원에게 실제 발생한 손해를 배상합니다. 다만 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우 그러하지 아니합니다.
⑤ 일부 매장에서는 메가오더 서비스를 통한 주문이 불가합니다.
제18조 (메가오더 결제 및 주문 취소 등)
① 회원은 메가오더 서비스 내 상품 등의 주문 신청을 통해 청약 의사표시를 한 것으로 간주하며, 매장에서 주문 접수를 통해 승낙 의사표시를 한 것으로 간주합니다. 상호간의 의사표시로써 회사와 회원 사이에 상품 등에 대한 매매계약이 성립합니다.
② 회원은 상품 등의 구매 시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회사는 상품 등의 결제 취소 및 환불과 관련하여 전자상거래법 등 관계 법령을 준수합니다.
④ 회원은 주문 접수 후 매장의 승낙 전까지 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 즉시 구매 취소를 요청할 수 있고, 회사는 가능한 해당 요청을 수용합니다.
⑤ 매장은 본 조 제1항의 주문 신청에 대해 다음 각 호에 해당하는 경우 주문 접수를 승낙하지 않거나 승낙한 주문을 취소할 수 있습니다.
가) 메가오더 서비스로 주문이 불가능한 상품 등이나 매장을 선택한 경우
나) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다) 상행위(재판매)를 목적으로 주문하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 주문이라고 판단되는 경우
라) 주문 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 또는 매장의 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
마) 미성년자의 주문신청으로서 법정대리인의 동의가 없는 경우
바) 매장 내 재고 미보유, 운영 상황 등에 따라 상품 제공이 불가능한 경우
사) 기타 회원의 귀책사유로 승인 불가능하다고 판단되는 경우
⑥ 본 조 제5항의 규정에도 불구하고, 매장에서 주문을 승낙한 이후에도 다음 각 호의 경우에 회사는 즉시 결제 취소를 위한 조치를 취하여야 하고, 회사가 결제 취소 및 그로 인해 발생한 일체의 비용을 부담합니다.
가) 제공된 상품 등이 이용자가 결제한 상품 등의 내용과 현저히 상이할 경우
나) 제공된 상품 등이 변질, 손상되는 하자 발생 시
다) 천재지변 등 특수 상황에 따른 미입고 발생 시
⑦ 재화 등의 수령 후, 이물질 등 명백한 제조 과정 상의 하자가 확인되는 경우, 회원은 환불 요청을 할 수 있으며, 환불 요청 시 회사는 하자에 대한 조치를 즉시 취하여야 합니다.
⑧ 메가오더 서비스 이용 시, 회원의 귀책 사유로 인한 주문 결제 건에 대한 변경 또는 취소는 결제 및 매장의 주문 접수 완료 이후 일체 불가합니다.
⑨ 결제완료 이후 결제수단의 변경은 상품 등을 구매한 매장에서 구매취소 및 재결제 절차를 통해 가능하며, 반드시 해당 영수증을 소지하고 24시간 내 해당 매장에 방문하여야 합니다.
⑩ 메가오더 서비스의 결제에 따른 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 회원의 지급 방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
가) 신용카드 등 각종 카드 결제 및 간편 결제
나) 메가선불카드, 모바일 상품권(교환권/금액권) 등 회사가 인정한 각종 지불 수단
다) 메가쿠폰 등 그 외 결제수단
⑪ 회원이 메가오더를 통해 주문한 상품이 제조 완료된 경우 회원에게 PUSH 알림을 통해 제조완료 및 픽업요청을 전달합니다. 회원이 매장의 제조완료 및 픽업요청에도 불구하고 픽업 대기시간(1시간)을 초과하여 상품을 미수령할 경우, 결제취소가 받아들여지지 아니할 수 있으며, 이로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑫ 메가오더 예약 서비스 이용 시, 매장에서 주문 수락 후 회원의 귀책 사유로 인한 예약의 변경 또는 취소는 불가하며, 회원이 지정한 수령시각에 상품 미수령 시, 수령예정시간 이후 1시간을 초과할 경우 폐기됩니다.
⑬ 홀케이크 예약 서비스 이용 시, 매장에서 주문 수락 이전까지 취소가 가능합니다.
⑭ 홀케이크 예약 서비스 이용 시, 매장에서 주문 수락 후 회원의 귀책 사유로 인한 예약의 변경 또는 취소는 불가하며, 회원이 지정한 수령일자에 상품 미수령 시, 당일 매장 영업 마감 시까지 매장에서 보관 후 폐기됩니다.
제19조 (메가오더 서비스 이용 회원의 혜택)
① 메가오더 서비스 이용 시 사전에 고지된 회사의 스탬프 적립 정책에 따라 매장에서 제품의 제조가 준비완료 된 후 스탬프가 적립됩니다. 단, 결제 취소 시 스탬프는 적립이 취소됩니다.
② 제1항에도 불구하고, 회원의 고의 또는 과실 없이 “회사의 과실”이나 “천재지변” 등 특수한 상황에 따라 회원이 상품을 수령하지 못하였을 경우, 회사는 혜택을 제공합니다.
제20조 (함께오더 서비스 이용 관련)
① 함께오더는 방장(회원)이 지정한 타 이용자(이하 구성원)와 함께 동일 매장에서 각자의 메뉴를 선택하고, 방장이 단일 결제로 주문을 확정한 후 앱의 메가오더를 통해 매장에 주문을 전송하는 기능을 말합니다.
② 방장은 구성원의 휴대전화번호를 기준으로 회원/비회원 구분 없이 구성원에게 초대 링크를 <카카오톡 알림톡>으로 발송하며, 초대를 받은 구성원은 해당 링크를 통해 주문할 메뉴를 선택한 후 방장에게 주문 내역을 전송합니다.
③ 이 때, 구성원은 별도의 앱 회원가입/로그인 절차 없이 비회원 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공을 동의해야만 휴대전화번호를 통한 주문 내역 전송이 가능합니다.
④ 구성원은 별도로 앱 로그인을 하지 않으므로 주문한 상품에 대해서 앱 스탬프 적립을 받을 수 없으며, 제휴 멤버십 및 메가쿠폰 등의 혜택 일체를 사용할 수 없습니다. 단, 실제 주문/결제를 진행하는 방장이 해당 주문 건에 대하여 앱 정책에 따라 스탬프 적립 및 제휴 멤버십, 메가쿠폰 등을 사용할 수 있습니다.
⑤ 함께오더의 결제, 취소, 환불 등 거래 절차는 메가오더 서비스와 동일하며, 구체적인 내용은 본 약관 제18조 (메가오더 결제 및 취소 등)의 관련 조항을 따릅니다.
■ 선물하기 서비스
제21조 (선물하기 구매 등)
① 모바일 상품권 및 메가선불카드는 앱을 통해 회원만 구매, 선물할 수 있습니다.
② 모바일 상품권 및 메가선불카드를 구매한 회원이 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있으며, 이에 따라 회사는 미성년자인 회원의 구매 시 법정대리인의 동의 여부를 확인하거나 구매를 제한할 수 있습니다
③ 회원이 모바일 상품권 및 메가선불카드 구매를 요청하는 경우, 회사는 그에 대한 구매 완료 통지를 해야 하며, 그 통지가 회원에게 도달된 때에 계약이 체결된 것으로 봅니다.
④ 만약, 회원이 구매 완료 통지를 받은 후 해당 내용에 불일치가 있는 경우에는 회사에게 그 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
⑤ 모바일 상품권 및 메가선불카드의 구매 가격은 다음 각 호와 같습니다.
가) 모바일 상품권 중 모바일 교환권은 구매하고자 하는 상품별로 가격이 결정되며 구매 전 확인할 수 있도록 가격을 명시합니다.
나) 모바일 상품권 중 모바일 금액권은 1만원, 2만원, 3만원, 5만원으로 구성되어 있으며, 회사의 사정에 따라 추가되거나 제외될 수 있습니다.
다) 메가선불카드는 1만원, 2만원, 3만원, 5만원, 10만원, 20만원, 30만원으로 구성되어 있으며, 회사의 사정에 따라 추가되거나 제외될 수 있습니다.
⑥ 모바일 상품권 및 메가선불카드 구매 시 결제수단은 다음 각 호와 같습니다.
가) 신용카드 등 각종 카드 결제 및 간편 결제
⑦ 결제수단은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
⑧ 모바일 상품권 및 메가선불카드 구매 시 현금영수증 발행은 불가하며, 해당 모바일 상품권 및 메가선불카드를 사용하여 상품 등을 구매하는 시점에 해당 사용 금액만큼 현금영수증 발행이 가능합니다.
제22조 (유효기간)
① 모바일 상품권의 유효기간은 366일이며, 모바일 상품권 별 유의사항에 규정된 방법으로 연장/환불이 가능합니다.
② 메가선불카드의 유효기간은 최초 충전일 포함 5년이며, 최종 충전일자로부터 5년 경과 시 소멸시효가 완성되어 해당 메가선불카드가 완전히 소멸됩니다.
③ 이벤트로 회사에서 발행한 모바일 상품권은 제1항에서 정한 유효기간과 다를 수 있으며, 환불 및 유효기간 연장이 불가합니다.
④ 유효기간 도래 전 유효기간 연장신청을 하였음에도 불구하고 회사의 사정으로 모바일 상품권의 연장을 처리할 수 없는 경우 모바일 교환권은 구매금액 전액, 모바일 금액권은 사용 후 잔액에 대해 환불합니다.
제23조 (이용조건)
① 모바일 교환권은 물품 제공형으로, 해당 모바일 교환권에 표기된 상품 등과 동일한 물품으로 교환할 수 있습니다. 해당 상품 등과 동일한 금액 이상의 다른 상품 등으로 교환할 수 있으며, 다만 해당 금액을 초과하는 상품 등으로 교환하고자 하는 경우 다른 결제수단을 통해 초과되는 금액을 지불하여 사용할 수 있습니다.
② 모바일 금액권은 잔액관리형으로, 구매할 수 있는 금액은 잔액 금액과 동일하며 만약 상품 등을 구매하고자 할 때, 잔액권의 잔액이 부족한 경우 다른 결제수단과 복합결제가 가능합니다.
③ 메가선불카드는 충전형으로, 구매할 수 있는 금액은 충전 후 잔액 금액과 동일하며, 만약 상품 등을 구매하고자 할 때, 메가선불카드의 잔액이 부족한 경우 다른 결제수단과 복합결제가 가능합니다.
④ 회원은 판매되는 상품 등에 대하여 언제든지 모바일 상품권, 메가선불카드를 사용할 수 있습니다. 다만, 모바일 상품권, 메가선불카드로 모바일 상품권, 메가선불카드 및 유가증권을 구매할 수 없으며, 회사가 사전에 공지사항 등을 통해 고지한 특정 매장 또는 특정 상품 등에 대하여는 사용이 제한될 수 있습니다.
⑤ 회원이 모바일 상품권으로 상품 등 구입시, 상품권 금액 내의 상품 등은 메가MGC커피 스탬프를 적립 받을 수 없으며, 동일한 주문(한 개의 영수건) 내에서 다른 결제수단으로 구매한 상품에 대해서만 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
⑥ 회원이 메가선불카드로 상품 등 구입시 메가MGC커피 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
⑦ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 모바일 상품권, 메가선불카드의 전부 또는 일부에 대해 사용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
가) 회사가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 모바일 상품권(교환권/금액권) 및 메가선불카드를 구매하거나 사용하고자 하는 경우
나) 타인의 명의를 도용한 결제수단을 통하여 송신된 모바일 상품권(교환권/금액권) 및 메가선불카드를 사용하고자 하는 경우
다) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
제24조 (선물하기)
① 회원은 앱을 통해 모바일 상품권, 메가선불카드를 자신이 원하는 대상에게 선물할 수 있습니다(이하 ‘선물하기’라 합니다). 단, 자신이 선물하기를 통해 받은 모바일 상품권, 메가선불카드는 선물할 수 없습니다.
② 회원은 자신의 휴대전화에 등록된 연락처를 선택하여 선물하기의 대상(이하 ‘수신자’라 합니다)을 지정할 수 있습니다.
③ 선물하기로 수령한 모바일 상품권은 매장에서 현금으로 교환되지 않습니다.
④ 선물은 다음 각 호의 형태로 전송됩니다.
가) 문자메시지 선택 시 수신자의 휴대전화로 문자메시지가 발송됩니다.
나) 수신자가 앱 가입자일 경우, 앱 쿠폰함 및 선불카드에 자동 등록됩니다.
⑤ 전항 제1호의 경우, 번호도용 문자차단 서비스나 휴대전화번호 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 송∙수신이 불가할 수 있으며, 기타 수신자로 지정한 이용자의 단말기 설정에 따라 문자메시지 수신이 불가능한 경우 모바일 상품권, 메가선불카드를 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
⑥ 수신자의 지정은 선물하기 기능을 이용하는 회원 본인의 책임하에 이루어지며, 수신자의 잘못된 지정, 휴대전화번호 오류 등으로 인하여 발생된 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 수신자가 수령한 모바일 상품권, 메가선불카드는 앱에 등록하여 사용하거나, 매장에 제시하여 상품 등을 교환 혹은 구매할 수 있습니다.
⑧ 회원은 선물하기 서비스를 상업적으로 이용할 수 없으며, 공식적인 방식이 아닌 다른 방식으로 전달된 모바일 상품권, 메가선불카드의 이용으로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사는 시스템 점검, 문자메시지 발송 설비 장애, 이용량 폭주 등 기술상 서비스 제공이 곤란한 경우 선물하기 서비스를 일시 중단하거나 제한할 수 있습니다. 이 경우 제11조에 따른 방법으로 고지합니다.
제25조 (소멸시효)
① 모바일 상품권은 구매한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권 소멸시효가 완성되어 회원은 상품 등의 제공, 환불 및 잔액 반환을 요청할 수 없습니다.
② 제1항의 기간을 산정함에 있어 메가선불카드의 경우 충전일 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다
제26조 (결제 취소)
① 모바일 상품권을 구매한 회원은 구매일로부터 93일 내에, 메가선불카드를 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 결제 취소를 할 수 있습니다. 회사는 최초 결제 금액의 100%를 원 결제수단의 승인 취소 또는 환급으로 취소합니다. 결제취소의 기한은 상품의 종류와 특성 그리고 회사의 사정에 따라 달리 정할 수 있으며 그 구체적 기한은 각 상품별 증서의 유의사항 및 상품정보제공고시에 기재된 바에 따릅니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 결제 취소가 불가합니다.
가) 결제 취소는 구매자만 할 수 있으며, 수신자는 결제 취소를 할 수 없습니다.
나) 수신자가 해당 모바일 상품권, 메가선불카드를 사용한 경우, 결제 취소를 할 수 없습니다.
② 전항에 따라 결제 취소를 한 경우, 환불은 최초 결제금액을 결제한 수단에서 제공되는 환불 절차 및 약관에 따라 이루어집니다.
제27조 (환불)
① 회원이 제26조의 결제취소 기한이 경과한 이후, 유효기간 내 미사용 모바일 상품권 또는 메가선불카드에 대한 환불을 요청하는 경우, 각 모바일 상품권 및 메가선불카드의 환불 기준은 다음과 같습니다.
가) 모바일 상품권: 구매 후 93일이 경과한 이후부터 유효기간 5년 이내에 최초 결제금액의 90% 환불이 가능합니다. 환불 요청 및 문의는 발행사인 쿠프마케팅을 통해 가능합니다.
나) 메가선불카드: 충전금액의 60% 이상 사용 시 환불 신청이 가능하며, 구매일로부터 5년 이내에 사용 후 잔액에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 요청 및 문의는 앱 고객센터를 통해 가능합니다.
제28조 (책임소재)
① 회사는 회원이 선물하기 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 혹은 다음 각 호에 해당하는 경우는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
가) 모바일 상품권, 메가선불카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 위/변조 등 부정 이용된 경우
나) 제3자가 권한 없이 회원의 모바일 상품권 및 메가선불카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 회원이 자신의 모바일 상품권 및 메가선불카드 정보를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
다) 기타 회원의 고의∙과실로 인하여 잘못 전송되거나 부정 이용된 경우
② 회원이 고의∙과실로 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 해당 회원은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
③ 회사는 천재지변 등 이에 준하는 불가항력으로 인하여 선물하기 서비스를 제공할 수 없거나 모바일 상품권 및 메가선불카드를 사용할 수 없는 경우 및 기타 회사의 귀책사유가 없는 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
■ 기타
제29조 (전자영수증 서비스)
① 회원은 본 약관에 동의함으로써 전자영수증 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 회사는 전자영수증 메뉴를 통해 메가오더 서비스 주문, 사용된 모바일 상품권, 메가선불카드 결제 등 매장에서 승인 완료된 회원의 거래내역 등을 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 전자영수증 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
가) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검/교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
나) 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
다) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
라) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
④ 회사는 관련 법령에 의거하여 회원과의 거래내역을 거래가 발생한 날로부터 최대 5년(건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록은 1년)이전 사용 내역에 대해서만 전자영수증을 제공하므로, 그 기간 이후에도 영수증을 보관하고자 하는 경우, 별도로 저장하여야 합니다.
제30조 (손해 배상)
① 회사 또는 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 상대방에게 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회사 또는 회원은 상대방에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
② 회사 또는 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 상대방이 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회사 또는 회원은 자신의 책임과 비용으로 상대방을 면책시켜야 하며, 면책되지 못한 경우 그로 인하여 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제31조 (면책조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 어떠한 경우에도 간접적∙결과적 손해나 통상의 손해를 제외한 특별한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 회원이 서비스에 게재한 정보ㆍ자료ㆍ사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 회원이 책임을 부담하며, 회사는 동 내용의 부정확 또는 허위로 인해 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 가입자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원 상호간 및 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑦ 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
제32조 (관할법원)
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있으며, 소송이 제기될 경우 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.
[부칙] 2025.8.24 개정
본 약관은 2025년 8월 24일부터 시행합니다.
㈜앤하우스는 메가MGC커피 모바일 애플리케이션 서비스 이용과 관련하여 필요한 사항을 아래와 같이 규정합니다.
■ 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 ㈜앤하우스(이하 ‘회사’라고 함)가 제공하는 모바일 애플리케이션 서비스(이하 ‘앱 서비스’이라고 함)를 이용함에 있어 회원과 회사간의 권리, 의무 및 책임사항 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.
① ‘앱’이란 회사가 모바일 및 휴대용 기기 등을 통하여 제공하는 메가MGC커피 공식 모바일 애플리케이션을 말합니다.
② ’앱 서비스’란 메가오더 등 모바일 주문 서비스, 스탬프 적립, 쿠폰의 발행 및 사용 등 모바일 애플리케이션에서 회사가 제공하는 모든 서비스를 말합니다.
③ ‘이용자’란 앱에 접속하여 앱 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
④ ‘회원’이란 정회원과 임시회원을 말하며, ‘정회원’은 앱에서 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법을 통해 ‘본인 인증을 진행한 후 이용 약관과 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의하고, 메가MGC커피 앱에 가입한 자, ‘임시회원’은 회원가입 없이 매장에서 결제 시 휴대전화번호를 이용해 스탬프를 1회 이상 적립한 자를 말합니다. ‘비회원’이란 회원이 아닌 자를 말합니다.
⑤ ‘매장’이란 회사가 운영하는 전국 직영점 및 회사와 가맹 계약을 맺은 모든 매장을 말합니다.
⑥ ‘스탬프’란 회원이 매장에서 상품 등을 구매 시 정해진 조건에 따라 적립되는 전자적 혜택 단위로, 일정 수량 누적 시 특정한 쿠폰 등의 보상으로 전환되는 서비스를 말합니다.
⑦ ‘메가쿠폰’이란 앱 서비스 내 스탬프 적립을 통해 발급되는 ‘스탬프 쿠폰’과, 이벤트 등을 통해 회사가 앱에서 회원에게 제공하는 모바일 쿠폰을 통칭합니다.
⑧ ‘메가오더’란 앱을 통해 회원이 주문할 매장을 선택하여 주문 가능 상품 등을 확인하고, 회사가 지정한 다양한 결제수단을 통해 주문하도록 회사가 제공하는 전자상거래 서비스를 말합니다.
⑨ ‘예약 서비스’란 회원이 메가오더 및 홀케이크/MD예약 등의 예약 주문을 통해 지정한 매장에 먼저 결제하고, 지정한 날짜/시간에 상품 등을 수령하는 주문 유형을 말합니다.
⑩ ‘함께오더’란 다수 인원의 개별 주문을 취합하여 단일 주문으로 확정하는 서비스를 말합니다. 주문방을 개설한 회원(이하 방장)은 함께 주문할 이용자를 직접 지정하여 초대 링크를 전송할 수 있으며, 초대 링크를 받은 이용자는 비회원 개인정보 약관에 동의한 후 주문을 방장에게 전송할 수 있습니다. 방장은 취합된 주문을 일괄 결제한 후 상품 등을 대표로 수령하는 서비스를 말합니다.
⑪ ‘퀵오더’란 회원이 자주 이용하는 매장 및 메뉴, 결제수단을 사전에 앱에 등록 및 저장하여, 앱의 홈 화면에서 바로 주문 및 결제를 완료할 수 있도록 제공하는 간편 주문 서비스를 말합니다.
⑫ ‘메가선불카드’란 회사의 앱 또는 매장에서 사용 가능한 선불전자지급수단으로서, 회원이 일정 금액을 충전하여 상품 구매 시 사용할 수 있도록 전자적 방법으로 발행된 이전 가능한 금전적 가치의 증표 또는 그에 관한 정보를 말합니다.
⑬ ‘모바일 상품권’이란 회원이 선물하기 서비스 또는 외부 채널을 통해 구매한 전자적 증표로서, 그 중 모바일 교환권은 회사가 지정한 특정 상품 등과 교환 가능한 형태이며, 모바일 금액권은 명시된 금액 한도 내에서 회사의 상품 등의 구매에 사용할 수 있는 현금성 결제수단을 말합니다.
⑭ ‘선물하기’란 회원이 앱을 통해 메가선불카드, 모바일 상품권을 구매하고, 모바일 단말기를 통해 다른 사람 또는 본인에게 전송할 수 있도록 하며, 수신자에게 명시된 조건에 따라 회사의 상품 등을 교환, 구매할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말합니다.
⑮ ‘메가월렛’이란 회원이 앱 내에서 등록 및 보유한 메가선불카드, 모바일 상품권, 메가쿠폰 등을 메가오더 주문 시 간편하게 이용할 수 있도록 통합 관리하는 전자지갑 서비스를 말합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정한 것을 제외하고는 거래 관행 및 관계 법령을 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경) ① 본 약관은 그 내용을 회사가 앱 초기 서비스 화면에 게시하거나 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 회원에게 고지하고, 회원이 앱 회원가입 시 본 약관에 동의함으로써 그 효력을 발생합니다.
② 회사가 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 제1항에서 정한 방법으로 지체 없이 공지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중대한 영향을 미치는 변경은 그 적용일로부터 최소 7일전에 공지하고, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일전에 공지합니다.
③ 변경된 약관은 공지하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.
④ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있고, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 30일 이내에 별도의 해지요청이 없는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (약관 외 준칙)
① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 공정거래법 등 관계법령 및 회사가 제공하는 서비스에 관한 별도의 약관, 이용규정 또는 세부 이용 지침 등의 규정에 따릅니다.
② 회사와 회원 간의 상업적인 계약과 관련하여 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
■ 회원 관리 및 멤버십 서비스
제5조 (멤버십 회원 가입)
① 앱 회원이 되고자 하는 이용자는 본 약관에 동의한 후에 앱 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 만 14세 미만 아동은 개인정보의 수집 및 활용 목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
③ 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의 후 앱 서비스 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
④ 회원은 가입 시 이름을 포함한 모든 정보에 실명 등 사실에 기초한 정보를 기재하여야 하며, 개인정보를 허위로 제공하거나 본인이 아닌 타인의 정보를 무단으로 사용하여 가입할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 회원에게 제공되는 서비스의 제한이 있을 수 있으며, 본 약관 각 조항에서 정하고 있는 불이익을 받을 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용자의 회원가입시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법을 통해 본인인증서비스를 제공 및 운영합니다.
⑥ 본인 인증 서비스에 대한 동의 거부 시, 회원 가입이 불가하며, 메가선불카드 및 모바일상품권 선물하기 서비스를 이용할 수 없습니다.
⑦ 회원은 회원 자격을 타인에게 양도하거나 대여하거나 담보의 목적물로 이용할 수 없습니다.
⑧ 2025년 8월 24일 이전 가입한 회원의 경우, 2025년 8월 24일 부로 개편된 앱 서비스 이용약관에 동의한 후에 앱 서비스를 이용할 수 있습니다.
제6조 (멤버십 회원의 종류)
회원은 가입 형태에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
① 임시회원은 앱에 회원가입 없이 매장에서 결제 시 휴대전화번호를 이용해 스탬프를 1회 이상 적립한 이용자를 말합니다. 임시회원은 매장 결제를 통한 스탬프 적립만 가능하며, 적립된 스탬프 확인 및 스탬프 쿠폰 혜택을 받기 위해서는 반드시 앱에 가입하여 정회원으로 전환해야 합니다.
② 임시회원의 경우 별도의 회원 가입 절차를 거치지 않으므로, 회사는 최초 스탬프 적립 시점 이후 해당 이용자의 휴대전화번호로 문자메시지 등을 통해 개인정보 수집 및 활용 동의 및 이용약관에 대한 내용을 안내합니다.
③ 정회원은 앱을 통해 가입한 회원으로 회사가 회원에 한하여 제공하는 모든 앱 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
① 회원은 언제든지 앱을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 회원 탈퇴 시 회원이 보유하고 있는 모든 멤버십 혜택(적립 스탬프, 메가쿠폰)은 탈퇴와 동시에 소멸됩니다. 앱에 등록된 모바일 상품권은 온라인에서만 삭제되고, 오프라인에서는 사용할 수 있습니다.
② 서비스 부정 이용 방지를 위해 회원 탈퇴 후 30일 이내에는 재가입이 제한될 수 있으며, 30일 이후에는 자유롭게 재가입할 수 있습니다. 탈퇴로 인해 삭제된 정보는 복구가 불가합니다.
③ 원활한 서비스 이용 및 회원 권익 보호를 위해 다음 각 호의 경우에는 해당 절차 완료 후 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
가) 회원이 보유한 메가선불카드의 카드 잔액이 남아 있는 경우, 잔액의 사용 혹은 환불을 진행한 후 탈퇴할 수 있습니다.
나) 진행 중인 메가오더, 함께오더, 예약 주문이 있을 경우, 원활한 서비스 이용을 위해 해당 주문의 수령 혹은 취소한 후에 탈퇴할 수 있습니다.
④ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에게 서면, 전자우편, 문자메세지 등의 방법으로 통지하고 회원의 자격을 일시적으로 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 14일 이상의 기간을 정하여 시정하거나 소명할 기회를 부여하며, 회원의 소명이 없거나 그 소명이 정당하지 아니할 경우 회원의 자격을 박탈할 수 있습니다.
단, 회원이 사망한 경우에는 별도의 통보 없이 자격이 상실됩니다.
가) 회원 가입시 허위의 내용을 등록한 경우
나) 앱 서비스 스탬프 또는 메가쿠폰을 허위 거래, 중복 적립 또는 타인 명의 도용 등의 방법으로 부정하게 적립하거나 사용한 경우
다) 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
라) 앱 이용과 관련하여 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
마) 회사 또는 다른 회원의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
바) 구매 상품 등을 정당한 이유 없이 상습적으로 취소 또는 반품(환불)하는 등의 방법으로 회사의 업무를 현저히 방해하는 경우
사) 재판매 목적으로 재화 등을 대량으로 중복 구매하여 공정한 거래질서를 현저히 방해하는 경우
아) 상품 등의 구매 및 서비스 이용 시 과도한 반복 주문 후 취소, 시스템 오류를 이용한 부당 이득 취득 등 정상적인 거래 관행에 비추어 명백히 부당한 방법으로 서비스를 이용하는 경우
자) 기타 이에 준하는 경우로써 회원으로서의 자격을 지속시키는 것이 객관적으로 부적절하다고 판단되는 경우
제8조 (스탬프 적립 및 쿠폰 사용) ① 스탬프 적립
가) 메가MGC커피 매장에서 스탬프 적립 대상 상품 등을 구매한 회원은 가입 시 등록한 휴대전화번호 입력 또는 앱의 회원 바코드 제시를 통해 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
나) 메가오더, 퀵오더, 함께오더, 예약주문을 통해 스탬프 적립 대상에 한하여 상품 등을 구매한 회원은 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
다) 회사는 사전에 고지된 스탬프 적립 정책에 따라 결제 시 스탬프 적립이 유효한 상품 1개당 스탬프 1개를 회원에게 부여합니다.
라) 상품 등의 구매 결제로 적립된 스탬프는 해당 결제 취소 시 즉시 적립이 취소됩니다.
마) 스탬프의 유효기간은 적립 후 6개월이며, 앱에서 스탬프 별 유효기간을 확인할 수 있습니다.
바) 유효기간이 경과된 스탬프는 유효기간 종료 후 익일 자동 소멸 처리됩니다.
② 스탬프 쿠폰
가) 회사가 정한 일정 수량의 스탬프가 적립되면 스탬프 쿠폰이 발급됩니다.
나) 스탬프 쿠폰은 발급 직후 5분 간 사용이 불가하며, 5분 이후 사용이 가능합니다.
다) 스탬프 쿠폰은 발급일로부터 1개월 이내에 사용 가능하며, 유효기간이 만료된 쿠폰은 사용할 수 없습니다.
③ 스탬프 적립 정책이나 활용 방법 및 혜택은 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이에 대해서는 별도의 방법으로 사전에 안내해 드립니다.
제9조 (임시회원 관리)
① 회사는 임시회원이 적립한 스탬프가 소멸할 때까지(적립 후 6개월 간) 거래내역이 없는 경우, 임시회원의 개인정보(전화번호)를 삭제합니다. 임시회원은 언제든지 본인 인증을 통해 정회원으로 전환할 수 있으며, 이 경우 적립된 스탬프는 정회원 계정으로 이전됩니다.
제10조 (회원 탈퇴와 스탬프 및 메가쿠폰의 소멸 처리)
① 회원이 본 약관 제7조 제1항에 따라 탈퇴 시, 요청일 기준으로 적립된 스탬프와 발행된 메가쿠폰은 자동으로 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 스탬프 및 쿠폰은 복원되지 않습니다.
② 본 약관 제7조 제4항에 따라 회원 자격이 상실된 경우, 자격 상실일을 기준으로 적립된 스탬프와 메가쿠폰은 자동으로 소멸됩니다.
제11조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도 규정이 없는 한 모바일 애플리케이션 PUSH, 회원이 등록한 전자우편 주소 또는 문자메시지(SMS) 등으로 할 수 있습니다. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
■ 계약 당사자의 의무
제12조 (회사의 의무)
① 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스 이용을 신청한 날에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
② 회사는 본 약관에서 정한 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 지속적으로 노력하며, 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 복구하여야 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 그 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에 한하여 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
가) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검 교체(이 경우 사전에 공지합니다)
나) 통신의 두절, 기타 천재지변, 비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
다) 서비스 이용의 폭주 등으로 인한 서비스 제공에 지장이 있는 경우
③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 앱에 공지하거나 전자우편 등을 통해 회원에게 통지합니다.
④ 회사는 회원의 개인정보 보호와 관련하여 당사의 개인정보처리방침의 내용을 준수합니다.
⑤ 회사는 이용약관의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
제13조 (회원의 의무)
① 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 회사가 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 본인의 계정 정보 및 비밀번호를 철저히 관리할 책임이 있으며, 관리 소홀이나 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 자신의 계정이 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우에는 즉시 회사에 신고하여야 하며, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 회원은 회사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과와 회원이 약관에 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원의 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상의무를 집니다.
⑤ 회원은 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다. 단, 회사의 고의·과실로 인하여 회원 계정의 침해를 비롯한 회원의 서비스 이용에 문제를 야기하였을 경우, 회사는 관련 손해에 대해 책임을 부담합니다.
제14조 (개인정보의 보호)
① 회원의 개인정보취급과 관련된 사항은 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침을 따릅니다.
② 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
■ 메가오더 서비스
제15조 (메가오더 서비스 적용범위)
① 회원은 앱을 통해 회사가 제공하는 메가오더 서비스를 이용할 수 있습니다.
제16조 (메가오더 제공 서비스)
회사가 제공하는 메가오더 서비스는 다음과 같습니다.
① 결제 및 주문 서비스
가) 회원과 매장 간 상품 등 매매가 이루어지도록 하는 온라인 거래 서비스 제공
나) 회원의 위치정보(GPS)를 기반으로 정해진 반경 내 매장에서 주문 가능한 상품 등을 실시간 확인하여 주문 및 결제
다) 회원이 선택할 경우, 정해진 반경 바깥의 매장에서도 주문 가능한 상품 등을 실시간 확인하여 주문 및 결제
② 회원 맞춤형 서비스
가) 회원이 선호하는 메뉴를 MY메뉴로 등록
나) 메가오더 및 빠른 결제 서비스(퀵오더) 이용을 위해, MY매장과 MY메뉴, 결제수단 저장
다) 위치 정보에 따라 매장을 조회, 설정
③ 예약 서비스
가) 회사가 정한 기간 내 회원이 원하는 매장에서 원하는 날짜/시간에 주문한 상품 등을 수령할 수 있도록 하는 예약 서비스
제17조 (메가오더 서비스 이용)
① 메가오더 서비스의 주문 가능 시간은 각 매장별로 상이할 수 있으며, 매장 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 매장별 메가오더 주문 전송 가능 시간이 상이하므로, 해당 매장의 오더 시간을 미리 확인 후 서비스를 이용하여야 합니다.
② 메가오더 서비스로 주문을 한 이후라도, 상품 등의 재고 부족, 주문급증, 기타 해당 매장의 사유 등으로 인하여 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 해당 사유가 포함된 주문 취소 내용이 PUSH 알림으로 발송됩니다.
③ 상품 등이 품절된 경우에는 주문이 제한 또는 변경될 수 있습니다.
④ 본 조 제3 항에서 규정한 상품 등의 제한 또는 변경으로 회원이 손해를 입었다면, 회원이 회사의 행위로 손해를 입었음을 입증한 경우 회사는 회원에게 실제 발생한 손해를 배상합니다. 다만 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우 그러하지 아니합니다.
⑤ 일부 매장에서는 메가오더 서비스를 통한 주문이 불가합니다.
제18조 (메가오더 결제 및 주문 취소 등)
① 회원은 메가오더 서비스 내 상품 등의 주문 신청을 통해 청약 의사표시를 한 것으로 간주하며, 매장에서 주문 접수를 통해 승낙 의사표시를 한 것으로 간주합니다. 상호간의 의사표시로써 회사와 회원 사이에 상품 등에 대한 매매계약이 성립합니다.
② 회원은 상품 등의 구매 시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회사는 상품 등의 결제 취소 및 환불과 관련하여 전자상거래법 등 관계 법령을 준수합니다.
④ 회원은 주문 접수 후 매장의 승낙 전까지 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 즉시 구매 취소를 요청할 수 있고, 회사는 가능한 해당 요청을 수용합니다.
⑤ 매장은 본 조 제1항의 주문 신청에 대해 다음 각 호에 해당하는 경우 주문 접수를 승낙하지 않거나 승낙한 주문을 취소할 수 있습니다.
가) 메가오더 서비스로 주문이 불가능한 상품 등이나 매장을 선택한 경우
나) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
다) 상행위(재판매)를 목적으로 주문하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 주문이라고 판단되는 경우
라) 주문 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 또는 매장의 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
마) 미성년자의 주문신청으로서 법정대리인의 동의가 없는 경우
바) 매장 내 재고 미보유, 운영 상황 등에 따라 상품 제공이 불가능한 경우
사) 기타 회원의 귀책사유로 승인 불가능하다고 판단되는 경우
⑥ 본 조 제5항의 규정에도 불구하고, 매장에서 주문을 승낙한 이후에도 다음 각 호의 경우에 회사는 즉시 결제 취소를 위한 조치를 취하여야 하고, 회사가 결제 취소 및 그로 인해 발생한 일체의 비용을 부담합니다.
가) 제공된 상품 등이 이용자가 결제한 상품 등의 내용과 현저히 상이할 경우
나) 제공된 상품 등이 변질, 손상되는 하자 발생 시
다) 천재지변 등 특수 상황에 따른 미입고 발생 시
⑦ 재화 등의 수령 후, 이물질 등 명백한 제조 과정 상의 하자가 확인되는 경우, 회원은 환불 요청을 할 수 있으며, 환불 요청 시 회사는 하자에 대한 조치를 즉시 취하여야 합니다.
⑧ 메가오더 서비스 이용 시, 회원의 귀책 사유로 인한 주문 결제 건에 대한 변경 또는 취소는 결제 및 매장의 주문 접수 완료 이후 일체 불가합니다.
⑨ 결제완료 이후 결제수단의 변경은 상품 등을 구매한 매장에서 구매취소 및 재결제 절차를 통해 가능하며, 반드시 해당 영수증을 소지하고 24시간 내 해당 매장에 방문하여야 합니다.
⑩ 메가오더 서비스의 결제에 따른 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 회원의 지급 방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
가) 신용카드 등 각종 카드 결제 및 간편 결제
나) 메가선불카드, 모바일 상품권(교환권/금액권) 등 회사가 인정한 각종 지불 수단
다) 메가쿠폰 등 그 외 결제수단
⑪ 회원이 메가오더를 통해 주문한 상품이 제조 완료된 경우 회원에게 PUSH 알림을 통해 제조완료 및 픽업요청을 전달합니다. 회원이 매장의 제조완료 및 픽업요청에도 불구하고 픽업 대기시간(1시간)을 초과하여 상품을 미수령할 경우, 결제취소가 받아들여지지 아니할 수 있으며, 이로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑫ 메가오더 예약 서비스 이용 시, 매장에서 주문 수락 후 회원의 귀책 사유로 인한 예약의 변경 또는 취소는 불가하며, 회원이 지정한 수령시각에 상품 미수령 시, 수령예정시간 이후 1시간을 초과할 경우 폐기됩니다.
⑬ 홀케이크 예약 서비스 이용 시, 매장에서 주문 수락 이전까지 취소가 가능합니다.
⑭ 홀케이크 예약 서비스 이용 시, 매장에서 주문 수락 후 회원의 귀책 사유로 인한 예약의 변경 또는 취소는 불가하며, 회원이 지정한 수령일자에 상품 미수령 시, 당일 매장 영업 마감 시까지 매장에서 보관 후 폐기됩니다.
제19조 (메가오더 서비스 이용 회원의 혜택)
① 메가오더 서비스 이용 시 사전에 고지된 회사의 스탬프 적립 정책에 따라 매장에서 제품의 제조가 준비완료 된 후 스탬프가 적립됩니다. 단, 결제 취소 시 스탬프는 적립이 취소됩니다.
② 제1항에도 불구하고, 회원의 고의 또는 과실 없이 “회사의 과실”이나 “천재지변” 등 특수한 상황에 따라 회원이 상품을 수령하지 못하였을 경우, 회사는 혜택을 제공합니다.
제20조 (함께오더 서비스 이용 관련)
① 함께오더는 방장(회원)이 지정한 타 이용자(이하 구성원)와 함께 동일 매장에서 각자의 메뉴를 선택하고, 방장이 단일 결제로 주문을 확정한 후 앱의 메가오더를 통해 매장에 주문을 전송하는 기능을 말합니다.
② 방장은 구성원의 휴대전화번호를 기준으로 회원/비회원 구분 없이 구성원에게 초대 링크를 <카카오톡 알림톡>으로 발송하며, 초대를 받은 구성원은 해당 링크를 통해 주문할 메뉴를 선택한 후 방장에게 주문 내역을 전송합니다.
③ 이 때, 구성원은 별도의 앱 회원가입/로그인 절차 없이 비회원 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공을 동의해야만 휴대전화번호를 통한 주문 내역 전송이 가능합니다.
④ 구성원은 별도로 앱 로그인을 하지 않으므로 주문한 상품에 대해서 앱 스탬프 적립을 받을 수 없으며, 제휴 멤버십 및 메가쿠폰 등의 혜택 일체를 사용할 수 없습니다. 단, 실제 주문/결제를 진행하는 방장이 해당 주문 건에 대하여 앱 정책에 따라 스탬프 적립 및 제휴 멤버십, 메가쿠폰 등을 사용할 수 있습니다.
⑤ 함께오더의 결제, 취소, 환불 등 거래 절차는 메가오더 서비스와 동일하며, 구체적인 내용은 본 약관 제18조 (메가오더 결제 및 취소 등)의 관련 조항을 따릅니다.
■ 선물하기 서비스
제21조 (선물하기 구매 등)
① 모바일 상품권 및 메가선불카드는 앱을 통해 회원만 구매, 선물할 수 있습니다.
② 모바일 상품권 및 메가선불카드를 구매한 회원이 미성년자인 경우, 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있으며, 이에 따라 회사는 미성년자인 회원의 구매 시 법정대리인의 동의 여부를 확인하거나 구매를 제한할 수 있습니다
③ 회원이 모바일 상품권 및 메가선불카드 구매를 요청하는 경우, 회사는 그에 대한 구매 완료 통지를 해야 하며, 그 통지가 회원에게 도달된 때에 계약이 체결된 것으로 봅니다.
④ 만약, 회원이 구매 완료 통지를 받은 후 해당 내용에 불일치가 있는 경우에는 회사에게 그 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
⑤ 모바일 상품권 및 메가선불카드의 구매 가격은 다음 각 호와 같습니다.
가) 모바일 상품권 중 모바일 교환권은 구매하고자 하는 상품별로 가격이 결정되며 구매 전 확인할 수 있도록 가격을 명시합니다.
나) 모바일 상품권 중 모바일 금액권은 1만원, 2만원, 3만원, 5만원으로 구성되어 있으며, 회사의 사정에 따라 추가되거나 제외될 수 있습니다.
다) 메가선불카드는 1만원, 2만원, 3만원, 5만원, 10만원, 20만원, 30만원으로 구성되어 있으며, 회사의 사정에 따라 추가되거나 제외될 수 있습니다.
⑥ 모바일 상품권 및 메가선불카드 구매 시 결제수단은 다음 각 호와 같습니다.
가) 신용카드 등 각종 카드 결제 및 간편 결제
⑦ 결제수단은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
⑧ 모바일 상품권 및 메가선불카드 구매 시 현금영수증 발행은 불가하며, 해당 모바일 상품권 및 메가선불카드를 사용하여 상품 등을 구매하는 시점에 해당 사용 금액만큼 현금영수증 발행이 가능합니다.
제22조 (유효기간)
① 모바일 상품권의 유효기간은 366일이며, 모바일 상품권 별 유의사항에 규정된 방법으로 연장/환불이 가능합니다.
② 메가선불카드의 유효기간은 최초 충전일 포함 5년이며, 최종 충전일자로부터 5년 경과 시 소멸시효가 완성되어 해당 메가선불카드가 완전히 소멸됩니다.
③ 이벤트로 회사에서 발행한 모바일 상품권은 제1항에서 정한 유효기간과 다를 수 있으며, 환불 및 유효기간 연장이 불가합니다.
④ 유효기간 도래 전 유효기간 연장신청을 하였음에도 불구하고 회사의 사정으로 모바일 상품권의 연장을 처리할 수 없는 경우 모바일 교환권은 구매금액 전액, 모바일 금액권은 사용 후 잔액에 대해 환불합니다.
제23조 (이용조건)
① 모바일 교환권은 물품 제공형으로, 해당 모바일 교환권에 표기된 상품 등과 동일한 물품으로 교환할 수 있습니다. 해당 상품 등과 동일한 금액 이상의 다른 상품 등으로 교환할 수 있으며, 다만 해당 금액을 초과하는 상품 등으로 교환하고자 하는 경우 다른 결제수단을 통해 초과되는 금액을 지불하여 사용할 수 있습니다.
② 모바일 금액권은 잔액관리형으로, 구매할 수 있는 금액은 잔액 금액과 동일하며 만약 상품 등을 구매하고자 할 때, 잔액권의 잔액이 부족한 경우 다른 결제수단과 복합결제가 가능합니다.
③ 메가선불카드는 충전형으로, 구매할 수 있는 금액은 충전 후 잔액 금액과 동일하며, 만약 상품 등을 구매하고자 할 때, 메가선불카드의 잔액이 부족한 경우 다른 결제수단과 복합결제가 가능합니다.
④ 회원은 판매되는 상품 등에 대하여 언제든지 모바일 상품권, 메가선불카드를 사용할 수 있습니다. 다만, 모바일 상품권, 메가선불카드로 모바일 상품권, 메가선불카드 및 유가증권을 구매할 수 없으며, 회사가 사전에 공지사항 등을 통해 고지한 특정 매장 또는 특정 상품 등에 대하여는 사용이 제한될 수 있습니다.
⑤ 회원이 모바일 상품권으로 상품 등 구입시, 상품권 금액 내의 상품 등은 메가MGC커피 스탬프를 적립 받을 수 없으며, 동일한 주문(한 개의 영수건) 내에서 다른 결제수단으로 구매한 상품에 대해서만 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
⑥ 회원이 메가선불카드로 상품 등 구입시 메가MGC커피 스탬프를 적립 받을 수 있습니다.
⑦ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 모바일 상품권, 메가선불카드의 전부 또는 일부에 대해 사용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다.
가) 회사가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 모바일 상품권(교환권/금액권) 및 메가선불카드를 구매하거나 사용하고자 하는 경우
나) 타인의 명의를 도용한 결제수단을 통하여 송신된 모바일 상품권(교환권/금액권) 및 메가선불카드를 사용하고자 하는 경우
다) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
제24조 (선물하기)
① 회원은 앱을 통해 모바일 상품권, 메가선불카드를 자신이 원하는 대상에게 선물할 수 있습니다(이하 ‘선물하기’라 합니다). 단, 자신이 선물하기를 통해 받은 모바일 상품권, 메가선불카드는 선물할 수 없습니다.
② 회원은 자신의 휴대전화에 등록된 연락처를 선택하여 선물하기의 대상(이하 ‘수신자’라 합니다)을 지정할 수 있습니다.
③ 선물하기로 수령한 모바일 상품권은 매장에서 현금으로 교환되지 않습니다.
④ 선물은 다음 각 호의 형태로 전송됩니다.
가) 문자메시지 선택 시 수신자의 휴대전화로 문자메시지가 발송됩니다.
나) 수신자가 앱 가입자일 경우, 앱 쿠폰함 및 선불카드에 자동 등록됩니다.
⑤ 전항 제1호의 경우, 번호도용 문자차단 서비스나 휴대전화번호 도용방지 서비스에 가입된 휴대폰은 송∙수신이 불가할 수 있으며, 기타 수신자로 지정한 이용자의 단말기 설정에 따라 문자메시지 수신이 불가능한 경우 모바일 상품권, 메가선불카드를 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 이로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
⑥ 수신자의 지정은 선물하기 기능을 이용하는 회원 본인의 책임하에 이루어지며, 수신자의 잘못된 지정, 휴대전화번호 오류 등으로 인하여 발생된 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 수신자가 수령한 모바일 상품권, 메가선불카드는 앱에 등록하여 사용하거나, 매장에 제시하여 상품 등을 교환 혹은 구매할 수 있습니다.
⑧ 회원은 선물하기 서비스를 상업적으로 이용할 수 없으며, 공식적인 방식이 아닌 다른 방식으로 전달된 모바일 상품권, 메가선불카드의 이용으로 인해 발생된 문제에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사는 시스템 점검, 문자메시지 발송 설비 장애, 이용량 폭주 등 기술상 서비스 제공이 곤란한 경우 선물하기 서비스를 일시 중단하거나 제한할 수 있습니다. 이 경우 제11조에 따른 방법으로 고지합니다.
제25조 (소멸시효)
① 모바일 상품권은 구매한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권 소멸시효가 완성되어 회원은 상품 등의 제공, 환불 및 잔액 반환을 요청할 수 없습니다.
② 제1항의 기간을 산정함에 있어 메가선불카드의 경우 충전일 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다
제26조 (결제 취소)
① 모바일 상품권을 구매한 회원은 구매일로부터 93일 내에, 메가선불카드를 구매한 회원은 구매일로부터 7일 이내에 결제 취소를 할 수 있습니다. 회사는 최초 결제 금액의 100%를 원 결제수단의 승인 취소 또는 환급으로 취소합니다. 결제취소의 기한은 상품의 종류와 특성 그리고 회사의 사정에 따라 달리 정할 수 있으며 그 구체적 기한은 각 상품별 증서의 유의사항 및 상품정보제공고시에 기재된 바에 따릅니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 결제 취소가 불가합니다.
가) 결제 취소는 구매자만 할 수 있으며, 수신자는 결제 취소를 할 수 없습니다.
나) 수신자가 해당 모바일 상품권, 메가선불카드를 사용한 경우, 결제 취소를 할 수 없습니다.
② 전항에 따라 결제 취소를 한 경우, 환불은 최초 결제금액을 결제한 수단에서 제공되는 환불 절차 및 약관에 따라 이루어집니다.
제27조 (환불)
① 회원이 제26조의 결제취소 기한이 경과한 이후, 유효기간 내 미사용 모바일 상품권 또는 메가선불카드에 대한 환불을 요청하는 경우, 각 모바일 상품권 및 메가선불카드의 환불 기준은 다음과 같습니다.
가) 모바일 상품권: 구매 후 93일이 경과한 이후부터 유효기간 5년 이내에 최초 결제금액의 90% 환불이 가능합니다. 환불 요청 및 문의는 발행사인 쿠프마케팅을 통해 가능합니다.
나) 메가선불카드: 충전금액의 60% 이상 사용 시 환불 신청이 가능하며, 구매일로부터 5년 이내에 사용 후 잔액에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 요청 및 문의는 앱 고객센터를 통해 가능합니다.
제28조 (책임소재)
① 회사는 회원이 선물하기 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 혹은 다음 각 호에 해당하는 경우는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
가) 모바일 상품권, 메가선불카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 위/변조 등 부정 이용된 경우
나) 제3자가 권한 없이 회원의 모바일 상품권 및 메가선불카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 회원이 자신의 모바일 상품권 및 메가선불카드 정보를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
다) 기타 회원의 고의∙과실로 인하여 잘못 전송되거나 부정 이용된 경우
② 회원이 고의∙과실로 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 해당 회원은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
③ 회사는 천재지변 등 이에 준하는 불가항력으로 인하여 선물하기 서비스를 제공할 수 없거나 모바일 상품권 및 메가선불카드를 사용할 수 없는 경우 및 기타 회사의 귀책사유가 없는 경우에는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
■ 기타
제29조 (전자영수증 서비스)
① 회원은 본 약관에 동의함으로써 전자영수증 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 회사는 전자영수증 메뉴를 통해 메가오더 서비스 주문, 사용된 모바일 상품권, 메가선불카드 결제 등 매장에서 승인 완료된 회원의 거래내역 등을 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 전자영수증 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
가) 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검/교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
나) 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
다) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
라) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
④ 회사는 관련 법령에 의거하여 회원과의 거래내역을 거래가 발생한 날로부터 최대 5년(건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록은 1년)이전 사용 내역에 대해서만 전자영수증을 제공하므로, 그 기간 이후에도 영수증을 보관하고자 하는 경우, 별도로 저장하여야 합니다.
제30조 (손해 배상)
① 회사 또는 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 상대방에게 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회사 또는 회원은 상대방에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
② 회사 또는 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 상대방이 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회사 또는 회원은 자신의 책임과 비용으로 상대방을 면책시켜야 하며, 면책되지 못한 경우 그로 인하여 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제31조 (면책조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 어떠한 경우에도 간접적∙결과적 손해나 통상의 손해를 제외한 특별한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
④ 회원이 서비스에 게재한 정보ㆍ자료ㆍ사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 회원이 책임을 부담하며, 회사는 동 내용의 부정확 또는 허위로 인해 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 가입자의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원 상호간 및 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑦ 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
제32조 (관할법원)
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있으며, 소송이 제기될 경우 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.
[부칙] 2025.8.24 개정
본 약관은 2025년 8월 24일부터 시행합니다.